【名著】「人を動かす」を読む【人間関係の技術】

はじめに

デル・カーネギー著「人を動かす」は、人間関係を円滑にし、他者との協力を得るための基本原則を説いた名著です。今回は本書のエッセンスを「PREP法で解説」し、次のページでは「各章ごとのミニ解説」を設けています。

今回は本書で挙げている、批判を避け、相手の立場に立つなど、日常で実践できる効果的なコミュニケーション技術を要約して紹介していたいと思います。

Point（結論）

デル・カーネギー著「人を動かす」は、人間関係を円滑にし、他人との協力を得るための基本原則を提供しています。この本は、仕事でもプライベートでも他者と良好な関係を築き、成功を収めるための実践的な指南書です。

Reason（理由）

カーネギーの理論は、人間関係における共感と理解の重要性を強調しています。

彼は、人間は感情の生き物であり、相手の立場を理解し、尊重することが関係を築く鍵であると述べています。人々は認められ、尊重され、理解されたいと感じており、これを無視すると関係が悪化する可能性があります。カーネギーの原則は、これらの基本的な人間の欲求に応える方法を教えてくれます。

Example（事例）

事例1：批判しない、非難しない、苦情を言わない

カーネギーは、「批判しない、非難しない、苦情を言わない」ことを第一の原則としています。彼は、批判は人間のプライドを傷つけ、逆効果であると述べています。

例えば、ある企業のマネージャーが部下のミスを厳しく批判していましたが、部下は萎縮し、生産性が低下しました。

カーネギーのアドバイスを実践し、批判を控え、ミスを指摘する際には改善点を提案するようにした結果、部下のモチベーションが向上し、生産性も回復しました。

事例2：正直で心からの評価を与える

人々は認められたいという欲求を持っています。カーネギーは、正直で心からの評価を与えることで、人々の自尊心を高め、より良い関係を築けると述べています。

例えば、ある教師が生徒の努力を心から称賛することで、生徒たちの学習意欲が大いに向上しました。この教師は、生徒の良い点を見つけ、それを具体的に褒めることで、生徒たちの自己肯定感を高めました。

事例3：相手の立場に立つ

カーネギーは、他人の視点から物事を見ることの重要性を強調しています。

例えば、ある営業マンが顧客のニーズを深く理解するために、顧客の立場に立って話を聞くようにしました。

その結果、彼は顧客の真のニーズを把握し、適切な提案をすることができ、契約を獲得することができました。顧客は彼の誠実さと理解力に感謝し、長期的なビジネス関係が築かれました。

Point（結論の再確認）

デル・カーネギー著「人を動かす」は、人間関係を良好にし、他者との協力を得るための基本原則を提供しています。

①批判を避け、②正直で心からの評価を与え、③相手の立場に立つことで、他者との関係を築き、成功を収めることができます。この本は、職場でもプライベートでも有効な人間関係の技術を教えてくれます。

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